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富平县公安局出入境管理大队多举措强化“双提升”工作

gecimao 发表于 2019-03-15 23:03 | 查看: | 回复:

  为全面落实国家移民管理局关于全面实行申办护照等出入境证件“只跑一次”工作要求,富平县公安局出入境管理大队牢固树立“以人民为中心”的服务理念,添措施、鼓干劲,努力实现窗口服务效能和群众满意度、获得感“双提升”。

  一是紧扣业务特性,提供多方面服务。在工作日期间,值班民警提早上班10分钟做好准备工作,延迟下班5分钟以办好最后一个业务,并开通特事急事、老幼病残等绿色通道,根据办事群众的不同困难和需求,做到急事急办,特事特办,通过人性化贴心服务,最大程度方便群众。

  二是充分发挥信息化功能,提高工作效率。将办证适用对象、要求、费用等信息通过官方微信平台公开,制定“办证须知”,让群众提前了解办证所需材料,同时,推出导办台全程引导、电子支付等便民措施,进一步提升窗口受理效率,大大缩短群众办证等候时间,提高效率,群众申请证件在10分钟内办理结束。

  三是开展岗位培训,提升服务质量。开展涉外案件执法规范化培训,深化执法规范化建设,提升出入境民警办理涉外案件的能力和水平;开展窗口服务礼仪、窗口民警普通话等技能培训,提高窗口民警文明礼仪素养,夯实普通话水平基础,增强队伍亲和力、凝聚力,构建和谐警民关系,塑造出入境窗口民警的良好形象。

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